営業職は恐らくどの職業よりも他人を観察し、気を使う職業であるため、常にストレスと隣り合わせです。また業務内でやっていることは癖になりやすいため、日常生活でも無意識に気を使ってしまっている方が多くみられます。その為、余計にストレスを溜め込んでしまいます。
そこで今回はストレスの原因、解消法を徹底的に解説します。ストレスを理解し、ストレスとうまく付き合う考え方を身につけて行きましょう。
Contents
営業職:ストレスの原因
営業職はストレスを感じやすく、溜めやすい職業です。対人であったり、プレッシャーを感じやすいなどの様々な原因があります。また一人で考え込んでしまい解消法が分からずにストレスになってしまうという方も多くいます。
顧客対応のストレス
ストレスの原因となること一つ目は顧客対応です。営業職において、顧客は一番大事な存在です。顧客の機嫌やモチベーションが自分の業績を左右すると言っても過言ではありません。そんな顧客の対応をする為、話す言葉選びや、内容、自身の見た目にとても神経を使います。ましてやクレームの対応となると顧客の反応を敏感に察知するため、いつも以上に気を張ってしまうこと間違いなしです。例え、コミュニケーション能力が高くても、他人と関わると言うことは気を抜いてできることではないのです。その為、顧客対応がストレスの原因となり、解消法を求める方も多くいます。
他の社員からのストレス
ストレスの原因となること二つ目は他の社員からのストレスです。周りの上司、同僚と関わることは自分の心境に様々な影響を及ぼします。
上司
上司という立場なだけで身が引き締まる方も多いのではないでしょうか？偉い役職の方を相手にすると基本誰もが、少なからず緊張状態になります。その上で上司に圧力やプレッシャーをかけられることによって、重いストレスとなってしまうのです。例えば、上司に怒られたり注意されるなどが頻繁となると、上司は怖いというイメージがついてしまいます。更に｢失敗できない！｣というような緊張状態になってしまうと、ずっと肩に力を入れている状態になるため、ベストコンディションで仕事が出来なくなってしまうのです。
また期待されすぎることもストレスの原因となります。現在の自分の力量と期待される力量が違いすぎると、失敗を恐れてしまいます。
同僚
同僚と自分を比べてしまう方はストレスを感じやすくなります。または気にしないという方も、同じ環境に同僚がいたら、無意識に比べている方も多くいます。特に相手の評価を目の当たりにしたときに意識してしまいやすいです。同僚が目標を成し遂げて、褒められていたり、数字などであからさまに自分との差を付けられていたりすると意識せずにはいられません。その時は少しモヤっとした気持ちや、羨ましい、置いてかれてしまうなど様々な感情になるかと思います。少しでも気にしている思ったら、即解消法を試してみましょう。
ルーティンワークのストレス
ストレスの原因となること三つ目はルーティンワークの中にあります。ルーティンワークというと一見、業務に慣れてストレスを感じないように思いますが、意外と日々同じことを繰り返すというのが原因となることは多いです。
スキルが見えない
営業職は目に見える資格が無いため、自分がどのぐらいのレベルが把握しにくいです。その結果、今の自分の立ち位置や業務をこなす理由が分からなくなり、ルーティンワークが苦痛となります。今やっている業務がいくら楽しくでも、刺激がないと、じわじわとストレスに変わるというケースが多いです。
数字だけを重視する
上記で記載したように、営業職のスキルが見えないと数字を重要視するようになります。契約件数や金額などの数字が一番分かりやすいスキルであるため、自然と数字を意識してしまいます。目標設定の範囲で意識するだけであれば問題ないのですが、数字のみを重視し始めると顧客を数字として捉え、思いやりのない営業になります。また少しの失敗ですら挫けてしまう可能性もあるため、頻繁に自分の意識を再確認しましょう。確認の際、少しでも数字として捉えていると感じたら、解消法を探す必要があります。
営業職:ストレスの解消法
続いて営業職のストレス解消法をご紹介します。一瞬でできるものから時間をかけてゆっくりとやるものまで、知っておくと脳と心の休息を上手く取れるようになります。
叫ぶ解消法
方法
仁王立ちをし、できるだけ深く吸って、喉が枯れるほどの大きな声で叫ぶ。またはカラオケなど声を出せることをする。
効果
この解消法は自分の感情を認識するという意図があります。何故なら営業職は人前で感情を自由に出さないことに加え、自分に対しても感情を押し殺してしまいがちになるからです。そのまま放っておくとストレスを溜めやすくなります。その為、自分にだけは正直に感情を出して良いということを頭に置いておきましょう。
体を動かす解消法
方法
仕事帰りや休日にランニングやウォーキングをしましょう。汗を書くというのが重要です。またスポーツジムやダンススクールに通っても良いです。
効果
営業職は緊張状態が続くため、体が凝り固まってしまいます。この解消法は体を動かし、汗をかく事で気持ちも体もリセットされるため、仕事の効率を良くする効果があります。最近だとスポーツジムに通ったり、ダンスを習ったりと体を動かすサラリーマンも増えています。会社によっては休憩が自由であったりするため、業務の最中に通う方も多いです。
深呼吸での解消法
方法
鼻から吸う（目安5秒）
口から吐く（目安10秒）
ポイントは吸う時間より口から吐く時間を長めにすることです。また息を吐くとき悩みも一旦吐き出すイメージをしてみましょう。
効果
呼吸は自律神経により成り立っているため、ほぼ無意識となります。その為、脳の活動や気持ち次第で呼吸法が無意識に変化するのです。
従ってストレスを感じている時は深く呼吸が出来ておらず、脳に酸素が行っていない可能性があります。この解消法では深呼吸を意識的に深めにすることで酸素が循環し脳をリフレッシュさせることができます。この解消法は営業職に欠かせないものとなります。
紙に書く解決法
方法
嫌なこと、悩み、愚痴、何でも紙に思ったままに書く。
ポイントは感情のままに書くことです。紙に抱えている感情を吐き出すイメージでやってみましょうり
効果
営業職においてストレスを感じているときの自分の状態を書いて、見える化することで頭の中を整理することができる解消法です。数多く考え込んでしまっていることに1つずつ向き合えるので、業務の解決策を導きやすくもなります。
営業職:ストレスとの付き合い方
ストレスは消せるものではありません。営業職は人の感情の関わりで成り立っているためストレスは必ず感じます。しかし、そこで感じないふりや自分の感情を無視するなどの行動は辞めましょう。押し殺した結果はいつか気持ちが爆発してしまい自害してしまいます。
どれだけ身勝手でも良いので、まずは自分が悩んでいる、困っている、悲しんでいる、怒っているという感情を自分で認めてください。その上で自分の為にどうしたいか、どうすべきかを考えるようにしましょう。
関連記事：さぼる外回りの営業は悪くない！その理由について解説！
営業職のストレス解消法：まとめ
営業職にストレスは付き物とは言っても、ストレスを感じるのはとても嫌なものです。しかし、自分のストレスをコントロールできた時、本当の成長に繋がります。なのでストレスを感じた時に未来のことを考えて少しでもポジティブになりましょう。
おすすめ外部記事
| IZANAMI（イザナミ）とは？ 営業リスト生成ツールIZANAMIとは、インターネットを巡回し、公開されている情報を収集するツールです。低価格・高品質な最新の企業情報を無制限に収集できます。 インターネット上で公開されているメールアドレス、ホームページアドレス（URL）、住所、電話番号、FAX番号(β)を収集し、営業のアタックリストを簡単に作成できるツールです。 営業リストや見込み客リスト、ビジネスパートナー探しにご活用ください。 |  |
 | 営業リスト自動収集ツールIZANAMIでは、一度設定して起動すると、ほったらかしで営業リストを収集します。 例えば全てのカテゴリを選択し、全てのエリアを選択して収集を開始すると、全自動で全ての収集を開始します。 他社の営業リスト収集ソフトでは、一度に収集できる件数に縛りがあることがほとんどです。 そのため、収集が完了するたびにソフトで設定を行う必要があります。 これは、無料体験版プランでは気づきにくい点です。 IZANAMIでは、一度に収集できる縛りはありませんので安心してご利用ください。 |
