営業 職で働いている皆様は、一度は必ず営業ってきついな…と思った事があるのではないでしょうか。もちろん他の業種の方もキツいと思う場面は多々あるでしょうが、ネットなどで検索してみると営業職に関しては結構高い割合できついと思っている人が多いようです。そこで今回は営業職は何故きついのか、その原因の解説ときつさを緩和する方法をお届けします。
①なぜ営業職がきついと思うのか
②きついと思ったときの対処法
Contents
きつい原因１位は「契約が取れないから」
なぜ営業を行なっていてきついと感じてしまうのでしょうか？仕事できついと思ってしまう時、大きな原因として仕事が上手くいかない事が挙げられます。
営業職の場合、仕事が上手くいかない時といえば新規開拓営業を行う時に多いのではないでしょうか。
会社の経営方針にもよりますが、新規開拓営業を行う場合は数十件、時には数百件のテレアポや飛び込み営業を行いようやく一つ契約が取れるかといったような状況で働いている上に、会社にも契約状況を監視されているので営業をきついと思ってしまう原因としては十分ですね。
極端な話、簡単にどんな仕事でも簡単に話が済めばきついなんて思うことはありません。しかし新規獲得に奔走しとにかく数をこなすように動く場合、上手くいく時よりも失敗する時の方が圧倒的に多いのでせっかくの成功体験も失敗体験に徐々に塗り潰されていき気持ちも沈んでしまいます。
営業職がきついと思ったらやるべきこと
新規開拓営業がきついと思ってしまう大きな原因の一つとしてお話しさせていただきましたが、新規開拓営業は営業職にとって切っても切り離せない仕事です。この仕事の負担を軽減するにはどのように行動すれば良いでしょうか？
①営業職は話すだけではだめ
営業職になりたての頃や失敗が続いている時などにありがちなミスとして、契約を取りたい気持ちが先行してしまい一方的にこちらの喋りたいことばかり喋ってしまう、というミスがあります。
これではいけません。
営業職の仕事はまず初めに聞くことです。
お客様が何を求めているのか、どうしたいのかを聞き出すことから仕事がスタートします。
まずはきちんと対話して丁寧にセールスを行うだけでもで成功率を上げる事が出来るので、一度自分がどのように営業を行なっているのか確認してきついと思う原因を消していきましょう。
②成功した仕事と失敗した仕事を分析して次に繋げる
なぜあの時の営業は成功したのか、なぜあの時の営業は失敗したのかを分析してみましょう。
お客様の都合で上手くいかない場合もありますが、ごく当たり前の話でこちらのスキルを高めることもとても重要です。
何故を突き詰めて営業を行うことできついと思う部分も勉強の一つになりますし、営業職をきついと思う原因そのものを少しづつ取り除いていくことが可能になるでしょう。
具体例として、ボイスレコーダーなどの利用を検討してみても良いでしょう。
聞き返してみると上記の項目のように全然話を聞いていなかった、ということもあるかもしれませんし、早口だったり口籠っている箇所が多かった、などの反省点が見つかるかもしれません。主観的に見ても気づけない部分も、後で振り返って再確認することにより改善点が発掘される場合があります。
③今までの失敗は成功のための布石だったと考え方を変えてしまう
正直、ここまでやっても新規開拓営業の成功率が低いのは当たり前の事です。
実際のお客様の内情が分からない状態で突入するわけですので似たようなサービスを既に契約していたり全く信用してもらえず門前払いを受けたり、そもそもサービスが必要なかったりなど様々な理由で失敗してしまう事が殆どでしょう。営業がきつい原因ですね。
しかしその中で必ず一つの成功があるはずです。
今までの失敗は、この成功を掴むために必要不可欠な要素だったと考えてみましょう。
例えば、1つの新規開拓営業が成功するまでに50の営業が失敗したとします。正直きついですね。しかし１を掴む為に50は必ず営業をかけなければならないとなれば少し話が変わってきます。
成功体験が失敗体験に上塗りされる事が無くなりメンタル面での負担がかなり軽減されるでしょう。
また、何度も結びつかない営業をかけきついと思ってしまっても成功まであといくつ、と考えることによりモチベーションの維持に繋がり沈んだ気持ちを抑える事ができます。
④営業職のジャンルを変えてしまう
身も蓋もないですが、これも一つの解決方法です。扱っている商材が自分に合わない場合もあるでしょうし、営業方針が合わない場合もあります。
もし自分にこのジャンルの商材だったらいけるという物があれば思い切って変えてしまっても良いでしょう。
外部リンク
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営業職がきついと思う原因と対処法：まとめ
営業がきついと思う原因を取り除く為にはスキルの向上と考え方の切り替えが近道。
営業職はお客様あっての商売なので、なかなか思うように仕事を進める事が難しいことも多いでしょう。
しかし少しでも営業スキルを高めればきついと思う場面も少なくなりますし、考え方を変えていけばきついと思っていた原因も成功のために必要なステップと捉える事が出来るので精神的負担も軽減されます。
今回紹介した方法は営業を行上で簡単に採用できて尚且つメリットの多い方法だと思っておりますので、是非参考してみてください。
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