テレアポ代行は、営業経費削減、営業業務効率化を図ることができる手段として、多くの企業が導入を検討しています。「アポ取りという面倒な業務に優秀な営業マンの時間を割くのはもったいない！」そんなときに活用したいテレアポ代行のメリットについて解説します。
①テレアポ代行の基礎・基本
②テレアポ代行利用メリット
③テレアポ代行企業の選定基準
Contents
テレアポ代行とは何？
営業マンの最初の壁としてあたるのが「テレアポイントメント営業」（以下テレアポ）。
営業資料を作ったり、商談等の業務と平行して行っている場合、架電（電話をかけること）が大きな負担になります。
そんな悩みを改善する外注サービスとして「テレアポ代行」の仕事。
この仕事は、営業マンの代わりに見込み客（商談を検討してくれそうな顧客）に架電し、商談ベースの面談のアポイントを獲得するサービスです。
現在、多くの企業からニーズがあり、様々な委託会社がテレアポ代行の仕事を事業として展開しております。では、この代行サービスにどれほどのメリットがあるのか？この内容について次に解説します。
メリット１：素早いアポ取りが可能
素早いアポイントをとり商談を獲得するどれだけ素晴らしい商品を持っていても、商品を宣伝するための顧客との商談アポイントを取ることができなければ、商品の良さを伝えることができません。
冒頭にもお伝えしましたが、営業マンはどうしても他の仕事と同時進行で業務を進めているので顧客に対するアポイントが遅くなってしまう傾向にあります。
テレアポ代行会社は、テレアポ業務のみに集中し顧客との商談を獲得するのが仕事です。
素早くアポイントをとり、より業務を効率化させる大きなメリットがあります。
メリット２：営業経費削減
テレアポを代行会社に委託すると以下の経費が削減できます。
1⃣研修スタッフ・テレアポ業務スタッフの人件費
2⃣パソコン
3⃣電話機
4⃣電話料金
多くの企業が営業に対して力を入れています。当然、上記5点にはかなりの経費をかけているところがほとんどです。しかし、テレアポ代行サービスを使えば上記の経費が必要なくなります。
固定コストを大きく削減することは大きなメリットといえます。
メリット３：テレアポのプロに任せることができる
テレアポ代行会社で働くスタッフはテレアポのプロばかりです。
プロに業務を頼むことによって、なかなか商談に掛け合ってくれない見込み客でもアポを取ることができる可能性が大きく上がります。
その理由として顧客への「つかみ」が上手な人が多いからです。
プロに代行してもらい、よりアポ率が上がるのも大きなメリットといえます。
メリット４：効率的なPCDA
PCDAとは（計画、実施、評価、改善）のサイクルをまとめた用語になります。
企業と顧客間のやりとりから、テレアポを介してのやりとりになることで、プロジェクトに向けてより効果的なPCDAを立てることができます。
理由として、テレアポの代行サービスとプロジェクトを徹底的に話し合うことで、改善点が見つかるからです。また、テレアポ代行サービスの中には、代行サービスを提供するだけでなく、その後の商談状況まで確認する会社もあります。
顧客との商談の内容をヒアリングすることによって、次回以降のテレアポ業務での「つかみ」を研究し、商談獲得率を高めるためです。
商談状況まで確認するテレアポ代行会社は、そのデータを基にトークスクリプトの改善などの提案してくれる可能性が高いです。
結果、テレアポに業務だけでなくプロジェクトのPCDAをより効率的に回すことができるのもメリットといえます。
メリット５：テレアポ代行で営業活動に専念できる
営業マンの重要な仕事は新規顧客を獲得し、販路拡大を行うことです。
そのため、多くの業務業務と同時進行しながら、テレアポ業務を行うのはかなり大変です。大きなミスや損失につながってしまいます。
テレアポ代行会社にお願いすれば、テレアポのプロがミスなく丁寧に商談の案内を行い面談のアポイントを獲得します。
営業マンも会社としてもテレアポ代行のメリットが生まれるのが特徴です。
テレアポ代行サービスの料金について
「これだけ大きく企業に貢献してくれるサービス、お高いんじゃないの？」と思った方が多いかと思われますので、詳しい料金体系を説明します。
テレアポ代行サービスは以下の3種類の料金体系に分かれています。
①成果報酬型
成果課金型とはアポイントが1件取れるごとに成果報酬を支払う料金システムです。そのため、アポイントが取れない限りは何度電話をかけても料金が発生しません。ですが、成約時の報酬は高めに設定されています。
・（アポイントメント単価）×（アポイントメント件数）＝毎月の報酬額です
テレアポイントに自信のある委託業者はほぼこの提案をします。
②一部成果報酬型
一部の料金体系が、成果報酬型になっているシステムです。固定で支払わなければならない料金体系は、コール課金型など様々です。
・固定料金
・アポイントメントに成功した際に追加報酬
の2点をセットで提案してい会社がほとんどです。
固定料金で月契約もしているので、①の成果型報酬の報酬金より成果報酬が少なく設定されています。
③コール課金型
コール課金型とは、1コール毎に金する料金体系です。架電件数での報酬なので、少ない架電件数でアポイントが獲得できれば、費用を安く抑えることができます。
以上3点をご紹介させて頂きました。
色々なプランがありますが、全てに言える事は、同様の質を企業で確立させる場合、おそらく低く見積もっても経費は３倍前後かかりますので圧倒的にお得です。
テレアポ代行サービスを比較する際のポイント
ここまで読んで頂き、「よし、うちの会社も利用しよう」と思った方もいると思います。
ただ、多くの委託業者がこの事業を行っており、「どこの業者にしようか、、」となる方もいると思いますので、こちらでは業者選定のポイントをお伝えします。
①テレアポ代行サービス内容の確認をする
どこまでのサービスを提案しているか、料金プランはどうなのかを「必ず最初に確認」することを忘れずに！大手企業から、中小企業まで多くの企業が案内をしているテレアポ代行業者。良く選定して選ぶのがポイント。
※企業ホームページにテレアポ代行募集を募集するのもありです
②トークスクリプトはどのように作成されているか
代行業者の方と商談の話をした際、アポイントを獲得する上で、お客様と電話対応する際にお手本となるトークスクリプト（案内用の台本、マニュアル）は重要です。
トークスクリプトが入念に作られているかによって、アポイントの取れる確率が変わってしまう可能性もあります。必ず参考例のものを確認をしてください。
③進捗を随時共有とすり合わせてくれるか
代行会社に業務を委託する際は、進捗状況をこまめに連絡してくれる業者を選ぶことをおすすめします。
理由は企業が現状を把握しておく必要があるからです。業務内容は各会社によって大きく異なります。そのため、代行会社とのやり取りが少ないと、業務方針の不一致が起きてしまう可能性があります。
お互いの方針が噛み合わないとテレアポに成功する確率が下がってしまう可能性があるので、こまめに連絡をくれるテレアポ代行会社を選ぶようにしましょう。
④自分たちの課題に最適な料金体系を選べるか
代行会社を選ぶ際の最後の決め手として、料金体系に注目することをおすすめします。
上記内容に加えて初期費用がいくらかかるか（コールスタッフの教育費やトークスクリプトの作成代など）を確認する必要もあります。
テレアポ代行サービス・メリット：まとめ
いかがでしたでしょうか？会社の大きな発展は営業が仕事を取ってきて売上、利益を作ることによって成長していきます。
会社の事業拡大には営業力の強化、効率化が必須になります。「テレアポ代行」はその効率化を大きく支えるサービスとなります。
導入されてない企業はぜひご検討してください。代行サービスだけでなく、新しい発見があるかもれません。
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